Автоматизация магазина розничной торговли помогает повысить эффективность работы, а значит, способствует увеличению дохода. Автоматизировать можно любые операции: приемку товара, учет, управление персоналом и обслуживание клиентов.
Правильный подход к автоматизации магазина делает управление торговлей гибким, ускоряет работу и решает многие проблемы ручного труда. Например, снижает влияние человеческого фактора.
Перед внедрением автоматизации розничной торговли следует учесть ошибки, которые совершают большинство новичков. Читайте о 7 самых распространенных ошибках и постарайтесь их не совершить.
1. Покупка оборудования без учета ПО
Лучшее оборудование без программного обеспечения — это просто дорогое железо. Поэтому важно, чтобы все устройства были совместимы с ПО, которое уже используется в вашем магазине — 1С:Розница, LiteBox, Saby (СБИС), и т.д.
Рекомендуем внимательно относиться к выбору оборудования или использовать популярные программные платформы, поддерживающие интеграцию со всеми популярными моделями устройств. Например, Склад15, Магазин15 от компании Клеверенс или продукты семейства 1С.
2. Игнорирование обучения сотрудников
Отсутствие обучения может привести к печальным результатам:
- Замедление работы магазина. В первое время это простительно — работники привыкают к оборудованию, осваивают функционал. Но если степень владения оборудованием автоматизации не повышается с каждым днем и неделей работы, это неминуемо приведет к снижению доходов и недовольству клиентов.
- «Саботаж». Многих сотрудников средства автоматизации могут напугать. Это связано с тем, что они не знают как использовать ту или иную функцию. Поэтому им кажется, что вручную они сделают это лучше, и специально игнорируют автоматические функции.
- Ошибки в торговых операциях. Неверно оформленные документы и неправильная инвентаризация могут сильно помешать работе магазина.
Чтобы избежать перечисленных проблем, необходимо провести обучение персонала и предусмотреть наличие инструкций по работе с системой автоматизации розничного магазина.
3. Экономия на качестве ТСД или сканеров
В настоящее время, когда старые бренды ушли, а на их место пришли менее известные, есть риск нарваться на подделки. Советуем приобретать оборудование у проверенных поставщиков, которые могут дать на него гарантию. Выбор модели зависит от необходимого вам ресурса и функциональности, главное, чтобы продавец был надежным.
4. Отсутствие плана обслуживания и ремонта
Многие считают, что автоматизация — это «заплатил и забыл». Это ошибочное мнение. Сканеры, терминалы и другие девайсы, участвующие в работе розничного магазина, обязательно потребуют ремонта, обслуживания или замены. Об этом стоит позаботиться заранее, что в один день не оказаться без столь необходимого ТСД или принтера.
Для этого стоит приобрести запас — дополнительные аккумуляторы, расходные материалы для принтера, запасной сканер, и т.п. Полезно заключить договор со специализированной фирмой — она разработает план-график обслуживания и поможет поставить этот процесс на поток.
5. Неправильный выбор принтеров этикеток
При выборе существует много нюансов, которые повлияют на качество и скорость печати, бесперебойность работы, возможность создания тех или иных видов маркировки, долговечность этикеток и многое другое. Поэтому перед покупкой важно определиться не только с продавцом, маркой и ценовым диапазоном, но и с требованиями к характеристикам и функционалу принтера.
6. Пренебрежение арендой, как временным решением
Иметь собственное оборудование, конечно, удобно. Но есть случаи, когда разумнее взять его в аренду. Например:
- Сезон больших продаж. Если в течение года есть небольшой период, когда рабочие обороты магазина выше, чем обычно, на это время можно взять дополнительное оборудование в аренду.
- В начале процесса автоматизации. Аренда помогает протестировать разные модели устройств и понять, какое оборудование вам нужно.
- Тестирование новинок и функционала. При выходе новых моделей ТСД, сканеров и принтеров не спешите их покупать, а сначала возьмите в аренду. Это позволит познакомиться с оборудованием и понять, нужно ли оно вам.
Перед покупкой новых устройств для своего розничного магазина рекомендуем сравнить затраты с арендой. В некоторых случаях преимущества аренды будут очень явными.
7. Запуск без тестирования на малом масштабе
Комплексная автоматизация розничного магазина требует планирования и тестирования. Поэтому необходимо максимально подробно продумать план и провести тесты на небольших участках. Это поможет увидеть ошибки, неучтенные нюансы и другие проблемы.
Только после успешного тестирования новой функции или алгоритма работы можно переходить к масштабированию на весь бизнес.
Как избежать ошибок
Опыт здесь играет ключевую роль, именно он поможет избежать лишних трат, сорванных сроков и фатальных ошибок. И мы готовы поделиться с вами своим опытом. Компания TSD Master постоянно работает с торговым оборудованием, поэтому знает, как и на чем построить надежную и эффективную систему.
У нас вы можете получить консультацию по ТСД, сканерам и принтерам для автоматизации магазина, а при необходимости наши специалисты подберут оборудование под ваши задачи и бюджет. В нашем ассортименте представлены устройства от надежных мировых брендов — Zebra, Honeywell, Symbol, Urovo, Motorola и других. Оборудование доступно для покупки и аренды, кроме того, мы выполняем обслуживание и ремонт.
Для консультации свяжитесь с нами по телефону, через электронную почту или удобный для вас мессенджер.